Sep 28 2011
∞
“ 私は１年に１００回は飛行機に乗るので、
毎週、毎日飛行機で
移動することすらあります。
先日も国内旅行でお客様から
「飛行機の中って、食事は出るのですか？」
「ビールは売っていますか？」
と聴かれて、あ、と思いました。
「富士山はどちらに見えますか？」
これも良く聴かれます。
お客様にとっては、旅行は特別なハレの場です。
前日はほとんど眠れてないでしょう。
初心忘るべからず。
修学旅行前夜の気持ちを、
私たちは永遠に持ち続けて
ご高齢のお客様やご病気をされていらっしゃる方の
旅のお手伝いをしたいと思います。
ケーキ屋さんは、
「今日はケーキを買って帰ろう」と思った瞬間の
お客様の気持ち
旅館さんは、お客様が出発当日の朝、
「今日は向こうは天気かな、気温どれくらいかな。」
と思う気持ち。
これが判ると、本当のお客様目線に近づけるような気がします。
毎週、毎日飛行機で
移動することすらあります。
先日も国内旅行でお客様から
「飛行機の中って、食事は出るのですか？」
「ビールは売っていますか？」
と聴かれて、あ、と思いました。
「富士山はどちらに見えますか？」
これも良く聴かれます。
お客様にとっては、旅行は特別なハレの場です。
前日はほとんど眠れてないでしょう。
初心忘るべからず。
修学旅行前夜の気持ちを、
私たちは永遠に持ち続けて
ご高齢のお客様やご病気をされていらっしゃる方の
旅のお手伝いをしたいと思います。
ケーキ屋さんは、
「今日はケーキを買って帰ろう」と思った瞬間の
お客様の気持ち
旅館さんは、お客様が出発当日の朝、
「今日は向こうは天気かな、気温どれくらいかな。」
と思う気持ち。
これが判ると、本当のお客様目線に近づけるような気がします。
